LIVRAISONS

AUCUNE LIVRAISON DIFFÉRÉE. 

NAILISA® SPRL vous envoie un email à chaque changement de statut de votre commande.
Prenez le temps de le lire car ceci peut-être important pour la bonne réception de votre colis.

Aussi bien pour la Belgique que pour tous les autres pays

NAILISA® travaille avec BPOST et TAXIPOST, produits de La Poste (Belgique), et prend à sa charge, pour vous satisfaire, une partie de vos frais d'envoi.
Visitez le Site Internet de La Poste pour consulter les tarifs officiels.

Vous pouvez également retirer vos commandes à notre magasin de Seraing, sur rendez-vous UNIQUEMENT, à l'adresse suivante :

NAILISA® SPRL
Rue du Charbonnage, 16
4100 SERAING
Belgique
+32 (0)4 3850205
+32 (0)493 595959


Nos marchandises sont livrées EX WORKS. Cet Incoterm signifie que le vendeur doit mettre à disposition ses marchandises à la sortie de son usine à une date négociée. L'acheteur paye tous les coûts de transport, les frais de douane et supporte les risques liés au transport des marchandises jusqu'à leur destination finale.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur même quand elles sont vendues "Franco de Port".
Etant donné que nous avons un point de vente à Seraing où il vous est loisible de venir retirer vos commandes, l'envoi postal reste un service payant.

Descriptif des différents statuts de livraison :
EN ATTENTE : nous sommes en attente du paiement de votre commande
TRAITEMENT EN COURS : votre commande est en préparation
LIVRÉE : votre commande a été transmise à la société de livraison pour expédition
RETOUR : votre commande n'a pu être livrée à votre adresse et est de retour au magasin

Suivi du colis :
Un email vous sera envoyé dès l'envoi de votre commande en renseignant son numéro de traçabilité, ainsi que les coordonnées du transporteur.
Tout le détail de vos commandes est présent dans l'historique de votre compte client où vous pouvez le consulter à tout moment.

En cas de dommage au colis :
Notifiez le problème sur le bordereau que vous fera signer le transporteur.
Nous insistons sur le fait que le colis doit être vérifié devant le livreur. Tout article manquant ou endommagé doit être indiqué sur le bordereau du livreur avant signature pour réception.
Aucun recours ultérieur ne sera malheureusement possible sans cette mention, étant donné que les assurances ne couvrent aucun dommage ou perte sans cette indication.
Si ce point a été correctement exécuté, nous envoyer au plus vite les photos du dommage, accompagné des vos coordonnées complètes, du numéro de la commande ainsi que n° de tracking du colis suivi du nom de la société de livraison à l'adresse email suivante : info@nailisa.com

Garder les emballages et objets endommagés jusqu'à ce que nous envoyons un message vous en autorisant la destruction ou le retour.
Après réception de votre email, un dossier d'assurance sera constitué.
Si vous aviez souscrit à l'option Assurance Livraison, vous serez rapidement dédommagée via nos services.
Si vous n'aviez pas souscrit d'assurance, l'assurance du transporteur prendra le relais suivant leurs conditions d'acceptation.
En cas de dommage ou perte si vous ne souscrivez pas à l'Assurance Livraison, ce sera l'assurance du transporteur qui, si celle-ci accepte le dossier comme valable, indemnisera ou pas la perte ou le dommage du colis.

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